Ombudsman
Elke natuurlijke of rechtspersoon die van mening is dat een openbare dienst van Wallonië (Waals Gewest) of de Federatie Wallonië-Brussel (Franse Gemeenschap) niet heeft gehandeld in overeenstemming met de openbare dienstopdracht die hij moet uitvoeren, kan een individuele klacht indienen bij de Ombudsman, een onafhankelijke instelling.
Deze klacht kan in het Frans of Duits worden ingediend, schriftelijk (per post of e-mail) of mondeling op de hoofdzetel van de instelling of tijdens lokale zitdagen in de Espaces Wallonie.
Voor het indienen van de klacht moeten de nodige stappen worden ondernomen bij de betrokken diensten om een bevredigend antwoord te krijgen. De procedure is gratis, vertrouwelijk en onpartijdig.
gegevens
Rue Lucien Namèche, 54 – 5000 Namur
Tél. : 081 32 19 11 ou 0800 19 199 (numéro gratuit)
Fax : 081 32 19 00
Email : courrier@le-mediateur.be
Site web : www.le-mediateur.be
