Médiateur

Toute personne physique ou morale qui estime, à l’occasion d’une affaire la concernant, qu’un service public de la Wallonie (Région wallonne) ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française) n’a pas agi conformément à la mission de service public qu’il doit assurer, peut introduire une réclamation individuelle auprès du Médiateur, institution indépendante.

Cette réclamation peut être introduite en français ou en allemand, par écrit (postal ou email) ou oralement au siège de l’institution ou lors des permanences décentralisées organisées dans les Espaces Wallonie.

La réclamation doit être précédée des démarches nécessaires auprès des services concernés afin d’obtenir satisfaction. La démarche est gratuite, confidentielle et impartiale.

Coordonnées

Rue Lucien Namèche, 54 – 5000 Namur
Tél. : 081 32 19 11 ou 0800 19 199 (numéro gratuit)
Fax : 081 32 19 00
Email : courrier@le-mediateur.be
Site web : www.le-mediateur.be

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